厳しいご意見を頂きました★

2✖4住宅

赤坂建設　http://aksk.co.jp

高山です。

前回は時間の都合上、最後まで

お伝え出来ず、大変失礼致しました。

では、アンケートの続きをご案内させて頂きます。

赤坂建設にとって改善した方が良い事。

🌟今回、大変貴重なご意見を頂きました。

大工さんが休憩が多く、愛想があまり良くなかったので

見学した時に話しかけにくい印象があった。

住宅ローンのイメージや減税の話等、他社はカラーの

紙で分り易い説明があった。住宅ローンや減税の仕組み

等、初めて家を購入する者にとっては分らないので、パンフ

レットみたいのがあるとイメージし易いと思った。

大変、厳しいご意見を頂いた様に感じますが。

とても赤坂建設に対して、深い愛情のこもったご意見と感じます。

正直、職人さん（大工）さん達の、接客教育は大変難しいのが

現実です。又、大工さん達の休憩時間は、一般的に朝10時～30分

お昼に1時間、夕方15時～30分と取らさせて頂くのが一般的です。

・・・・が。

昔ながらのやり方が、通用しなくなってきている事も、昨今よくある

現象です、、職人さん達の休憩時間帯についても深く考えていかなけ

ればならない時代と感じます。

又。職人さんの愛想( ^)o(^ )。

以前にも少しご案内させて頂いた事ですが・・・。

お客様に愛想よく出来るんだったら・・・『大工などやっていない。』

『俺は、これでも愛想よくやっている、つもり・・・。』

『やろうと思っても出来ないんだよね』・・・・。

今まで、多くの職人さんから、こういった声を貰った事がありますが。。。

しっかり、お客様の気分が良くなる接客を職人（大工）さん達が出来たら

住宅屋さんにとっては、この上もない、差別化が出来るでしょうね。。。

それも、大工さん全てが、社員だからこそ・・・。

出来る事かもしれません。。。

何か、とても時間は掛かると思うのですが、とても楽しみになってきました。( ^)o(^ )

住宅ローン等のパンフレット。

はい。中小工務店は、なかなかそういったサービスが出来ないとのお声があります。

（もうそういった時代ではないですね）

約1年前から、赤坂建設では、ハウスメーカーにも負けない、住宅ローン等に関する

パンフレットも作成（手作り）済です。

お気軽にご請求下さい。

これから家づくりを行う方へのアドバイス

今、安い家を売られていると思うが建てた後のフォローはどうか？

断熱の程度など、考えて見た方が良いと思います。

実際に家を建てた人に、この家はどうかなど聞いてみるといい。

タバコ臭いパンフレットを送ってくれる会社もあったが信用出来ないと思った。

◆実際に我々も良く使う、言葉ですが。

実際にご建築を頂いたお客様から、頂くとその言葉の深さが違いますね。

又。。。

最後に頂いた項目、、、幸運な事に、赤坂建設では事務所社員でタバコを吸う

社員はいないので助かっていますが・・・。

ついつい、見落としがちな事ですね。

タバコの臭い・・・。やはり吸わない者にとっては不快に感じる事が多いようです。

イニシャルなら公開しても良いとのご返事を頂きましたので

今回、公開させて頂きました。実際にお書き頂いたお客様ともお話させて頂いた

のですが、『よく考えて書かさせて頂きました』との事。。。

本当に我々にとっては、この上もなく、ありがたいアンケートでした。

今後、頂きました、お声を今後の会社運営に生かして参ります。

本当はとっても優しい大工さん

お客様の娘さんと工作模型をしている様子を盗撮

次回もOB様から頂きましたアンケートをご紹介させて頂きます。

ありがとうございました。