反省★今後は

2×4住宅

赤坂建設http://aksk.co.jp

アイスコーヒーが美味しいですね。

高山です。

先日、住宅ローン借り換えの相談を乗りに

お客様のところに出向いた所・・・。

お客様の一言が

とても気にかかりました。

こういった事です。

会社の方針や担当者にもよると思うのですが・・・。

お客様が住宅を建築・購入する際

住宅ローンの手続きは、住宅屋さんの担当者が

ほぼやってくれる事が多いのではないでしょうか？

このブログでも何度かご案内させて頂いている通り

現在の住宅ローンはとても複雑な構造です。

その金額も大きく、住宅ローンに対して不安を持ったり・・・

金融機関手続きは平日の昼間にやる事が多いので・・・

仕事をしているお客様にとっては、なかなか頻繁に金融機関に

出向く事が出来づらい・・・。

その為の親切心として、住宅屋さんの担当者は

お客様の住宅ローン手続きの大半をやってあげる事が多く

あると思います。

ただ、先日、ふと思ったのが・・・。

それが本当にお客様の為の、親切心になるのか？

という疑問でした。

つまり・・・

こういった事です。

最近の傾向から、十勝管内ではお客様の利用する

住宅ローン、3年固定型住宅ローンを利用する方が多くいらっしゃいます。

その為

3年経過後・・・

新たな住宅ローン手続きが出てくる事があります。

先日、相談を頂いたのも、そういったケースでした。

その際に、お客様から出た、お言葉・・・。

約3年前、住宅ローンの手続き、殆ど高山さんにやって貰ったから

何も解らなくて・・・又、相談に乗って貰って申し訳ない。。

いえ、全然、いいんですよ・・・。

と言いつつ・・・。

かえって多くのお客様に対して、私は申し訳ない事をしてきたのでは？

お客様によっては・・・。

新たに住宅ローン更新の手続きをしたり・・・

借換などの手続きが発生した際。。

最初に借りた時、どうやたっけ？

殆ど、住宅屋さんの○○さんがやってくれたから

わからない。

困るケースが多いと思うのです。

困ったお客様のすべてにお手伝いが出来ればいいのですが

実際には、出来ていないお客様もいらっしゃいます。

その為にも・・・。

上記のようなケースを新たなお客様へよくお話しした上で

当初の手続きと、その後のサポートはしますので・・・。

今後の為にも住宅ローンの手続き等、お客様自身でやって

見ませんか？

そんな事をお伝えする事も、とても大切かな？

勿論。それをお伝えした上で・・・。

出来ない・・・無理・・・不安がある等のお客様もいるかと< /strong>