いい気分になるものです☆

十勝老舗工務店

赤坂建設　http://aksk.co.jp

高山です。

本日午前中

車両点検の為、日頃お世話になっている

帯広市内のディーラーに行ってきました。

そのお店は。

車の事で大変お世話になっている他に

顧客サービスとは？

と言う面でも勉強させて頂いているお店でも有ります。

いい気分にしてくれる要因。

約束した時間にお店を訪問します。

すると。

若い社員さんが駐車場で待っていてくれます。

その社員さんとは今まで見識がありません・・・が。

ドアを開け、降りた瞬間に

〇〇様ですね、お待ちしておりました。と笑顔で声を

掛けて下さます。

その瞬間、何故か？とってもいい気分になるものです。

席に着いた後でも。

ホテル並みのサービスを受ける事が出来る。

何度出向いても、素晴らしい対応をしてくれるお店です。

ところで・・・。

名前を呼んで頂ける事で、何故？いい気分になったのでしょうか？

仕組みは仕組みとして。

ここに顧客サービスに対する大変重要なポイントがあると感じる

今日、この頃の出来事でした。

毎回、思い向くまま書いているブログ。

自分でも、たまに読み返してみると、まったく内容がないものだったり

何を書いているのかよく分らないブログが頻発していますが・・・。

あるお客様に・・・？

『えっ？何故知っているんですか？』と聞いたところ・・・。

『毎回ブログを見させて貰っていますから。・・・と』

前にブログに書いた事あった！と。でも。

とっても嬉しい気持ちになりました。ありがとうございます。