誰が負担する？☆
2✖4住宅
赤坂建設 http://aksk.co.jp
高山です。
前回の話題から
家を建てるお客様の多くは
『安くて、いい家』を望んでいると思います。
ある面、安いけど・・・悪い家を望むお客様はいないと
思います。
では、安くて、いい家はどうしたら出来るのでしょうか？
よく言われるのは・・・。
無駄な経費を削減する事。。。
その経費は、本当に必要なものなのか？それとも
削減するべき費用なのか？
より深く考える時代だと思います。
以前、師匠から教わった事。
『高山くん。今君がとっても必要な経費だと考えている経費こそ』
『削減しなければならない経費かもしれないぞ。』
そこに大きなヒントがあるのかもしれないな～。
最近、そんな事
考えていたところ・・・
出会った記事でした。
一例ですが
お客様が家を新築する際、何社かから、図面を書いて貰い
その図面の出来等によって業者選択をするお客様もいらっしゃると
思います。
私達もそうですが・・・。
お客様に提出させて頂くプランには、時間と労力を掛けて行います。
運よく、今までプランを提出させて頂いたお客様には当社への御指名
を頂く事が多いのですが・・・。
もし、そのお客様が他社にてご計画を進める場合。
掛けた、労力と時間にも当然、会社の費用が発生しています。。。
さて。その費用はどこに行ってしまうのでしょか？
又、その費用は結局、誰が負担する費用でしょうか？
とっても、難しい事だと思います。
昔、こんな事がありました。
ハウスメーカー勤務時代・・・・週1回の旬報（じゅんぽう）と言われる
営業会議がありました。
その営業会議には、各担当事、現在のお客様状況についてでの
上司への報告が求められます。
その際・・・・。
『現在、報告すべきお客様はいません！』・・・などど報告しようものなら
報告者
上司
大変な事になるのは
目に見えていました。。。（そういった時代でした）
その為・・・・。
会議の前日には。
営業マンの何人かは・・・。
お客様のお宅に出向いたり・電話連絡にて
『何とか、話を聞いて貰えないだろうか？』
『プランを一度書かさせて欲しい』
と必死？なお願いをする事もあったように思えます。
営業会議を乗り切る為だけに・・・。
時間と労力を掛けて、プラン作成を行う。。。
それこそ、本当に経費の無駄だと思います。
今は、そういった事はあるのでしょうか？
契約前にプランを書くか、書かないか？
書くとしたら、事前にお客様と何らかの取決めを
行う事も大切でしょう。。。
何十回もプランを書いて・・・どれだけの経費がそこに
発生したのでしょう？
結局、他社に決まってしまった。というケースも聞いた事が
有ります。
たまに、お客様からこう
聞かせて頂いた事があります。
『頼んでもいないのに、〇〇ホームさんプランを書いて持って』
『来たんだよね・・・。』
参考になりました？
『う～ん？』・・・とお客様。
それなりに考えがあっての行動だとは思いますが・・・。
お客様に少しでも『安く、いい家』を提供する為に望ましい事では
ないですよね・・・。
お客様がプランを書いてほしい・・・と依頼された時・・・。
具体的なプラン提案が必要と判断し、お客様の了解を得た時。
お客様が望まないプラン提出はやらない。
という事
契約前には、ある程度のプラン提出回数を決める事も
大切ではないか？・・・それ以外の制限等については
なかなか難しいのでは？と感じる今日、この頃の出来事でした。
ありがとうございます。。。