お客様の立場に立つ難しさ☆彡

2×４住宅

赤坂建設　http://aksk.co.jp

お客様との御話の中でふと気が付いた事が

ありました。

まだまだお客様の事を解っていないよな・・・。

と思った事をご紹介します

トイレを選択する際

タンクレストイレが欲しい・・・とお客様から

何故？タンクレストイレが欲しいか？

私なりに思っていた事が

・タンク無トイレは、節水が優れている

・裏面の掃除がしやすく、トイレもスマートサイズ

・最近のはやり・・・

なのかな？・・・と思っていたら・・・

お客様からのお答えは違ったものでした。

タンクが無い分、安くなると思っていた・・・との事。

我々の感覚で言うと・・・タンク有よりも

タンク無の方が、機種にもよりますが価格が高めに

なる商品が多いようですよね。

でも・・・・。

今まで付いていた、タンクがなくなる。。。

タンクがなくなる分だけ価格が安くなると思っていました。

お客様にとっては・・・。

そう思われる気持ち・・・何となく、理解出来ました。。。

ちなみに・・・・。

システムキッチン、最近は吊り戸を付ける方が少なくなっています。

ごく最近では、標準仕様には吊り戸は付いていなく、吊り戸を付ける

事によって追加料金が発生するパターンも増えてきているようですね。

昔から、よくこんな言葉を使います・・・・。

お客様の立場に立って

未だにその立場に立つ事の難しさを感じ・・・。

事前にもっと、もっとお客様のお気持ちを理解して差し上げる事が

出来る様に・・・・。

そう。これからもより一層の努力が必要だと、強く感じた今日一日でした。