人で選ぶ
赤坂建設高山です。
今日は少し話題を変えて
『人で選ぶ』！をお送りさせて頂きます。
何の話題かと言うと・・・。
こんな経験をよくさせて頂きます。
お客様が設備機器・・・
（キッチン・ユニットバス・洗面化粧台・トイレ等）
の選択を頂く際
お客様へは帯広市内にある各メーカーさんの
ショールームへの訪問をお勧めします。
その際、事前にパンフレット等を事前に見て頂き
候補は決めておいて頂くのですが・・・。
結果的に
その候補意外のメーカーさんでお客様が選ぶ事が
多く有ります。
その訳を聞くと・・・
奥様が『○○の説明してくれた女の子がとっても素敵で・・。』
候補に入っていた○○さんは、説明してくれた子が今ひとつで・・・。
完全に私は、このメーカーにする！って決めているお客様も
確かにいらっしゃいます。
大体ですが、半分位のお客様は迷っている方が多いですね・・・。
そんな時、自分たちも参考になるので、そのメーカーに最終的に決めた要因
を教えて頂くと、一番多い答えが『人』であるわけですね。
では具体的にある住設メーカーの長年の付き合いがある
素晴らしい女性の事をご紹介しますね。
お客様曰く・・・・
その女性の方とお客様との打合せの後・・・
お客様の言葉は決まっています。
『楽しかった！』
実は、住宅設備機器にしても、家を建てる際に決める事って・・・
本当に山のようにあります。
お客様に取ってはある面、本当に大変な作業だと思います。
そんな時、『楽しく』やれる事は本当に素晴らしい事だと思うのです・・・。
その楽しさは実は、彼女が作り出しているものなのですね・・・。
楽しさはどう作り出されているのか？
・誰よりも、自分たちの扱っている機器について詳しい
・他社製品も、ある程度、解っている
・いかに楽しく、お客様が打合せを出来るかどうか考えている
・住宅設備機器だけでなく、お客様が家を建てる迄の流れを
理解しようと努力している
※そして重要なのが、その方には失礼かと思うのですが・・・
その事は、すべて天性のものではなく、彼女自身の勉強と努力によって
培われてものであるからです。
そういったものが、お客様の満足に繋がって行くのでしょうね。。。
私にとっても、とても勉強になる方です。
そして、お客様から誰か紹介して下さい？って言われた際には
間違いなくご紹介させて頂く
女性です。
やはり、ショールームの接客ってとても大切な事だと思います。
帯広管内・・・・ですと。
訪問すると『毎度様！』と言われてしますので・・・
なかなか調査が出来ませんが・・・
札幌、もしくは違う街に出向いた際、各メーカーさんのショールームに
訪問してみる事が多いです。
その際・・・たまに『？？？』
えっ？知らないの？と思ってしまう事、ちょっとそれはないよな・・・。
と感じてしまう事が、何度かありましたね。
そういった意味では、帯広管内の各メーカーショールームの女性の
レベルは高いですよね。
地方を知って来たので、余計感じます。
話題は変わって・・・
もうすぐクリスマス。
先日、娘に・・・
『今年はサンタさんに何をお願いしたの？』
中3になる娘 『苦笑い・・・。』
『今年は色鉛筆が欲しいな。。それとスケッチブック。。』
きっと・・・
クリスマスにには娘の元に
『100色入りの色鉛筆が届く事でしょう。。。』
人で選ぶをお送りしました。
ありがとうございました。
次回、住宅ローンの話題に戻ります。。