建て主様の声

赤坂建設　高山です。

建て主様の声。って各社のホームページに載っている事が

多いですね。

お陰様にて参考になるお声が沢山あります。

さて、今回は・・・

建築後のお客様の本音・・・

聞く機会に恵まれる事は多いのですが・・・

建築前と言うより、計画中のお客様の本音について

書きたいと思います。。

実は、私、この業界に２１歳の時に入りました。

その後、この業界に疑問を感じ、実は２年程度、老人介護の仕事に

就いた事が有ります。

その時の体験です。

そこは、札幌の大きな老人病院でした。

ベット数は、今でも覚えていますが９４２。

意外と元気なお年寄りから、中々一人では動くことの出来ない方まで

沢山のお年を召した方がいらっしゃいました。

そして、そこで働く職員さんも相当数です。。

その職場での不思議な体験です。

その病院で働いて何ヶ月か経った頃。

質問を頂いた方をＡさんとしましょう。

そのＡさんとの会話です。

Ａさん：高山さん。○○ホームで働いていたんだって？

私：はい、そうですよ。

Ａさん：家の事についてちょっと教えて貰おうと思って。

私；私の解ることでしたら。

Ａさん：実は今、家を建てたくて、色んな会社から話を聞いているんだ

　　　　けど、何か話がわからなくなっちゃって・・・。

　　　　色々、教えてくれる？

というものでした。

それからも、何度か『ちょっと相談が有るんだけど・・・』

各社さんから出された見積もり・図面など、様々な相談を頂きました。

結果、無事、業者選びが出来たとの事でした。

良かった、良かった！で終わりではないのです。

実は、そういった相談を頂いた後、私の元に、他の方からも同じような相談

が何件もあったのです。

その相談のほとんどが・・・

『営業マンの言うことが、信用できない？どう思います？』

というものでした。

その営業マンの言うとおりですよ・・・。

何か、言っていることおかしいですよね・・・。

様々な事が有りましたね。

その時、ちょっと不思議な感覚になって・・・

相談を頂いた、何人かにこう聞いてみました。。

『何故？自分に聞くの？』

『自分はもう住宅屋でないのに？？』

その答えは、皆さん同じでした。

『だって、高山さん（君）から教えて貰っても、家買わなくていいでしょ。』

というものでした。

※すべて実話です。

住宅屋さんにいた時。

何でも、お気軽に相談して下さいね・・・。

何か、困った事があったらいつでもお力になりますから・・・。

お客様のお役に立ちたいので・・・。

初対面の方に、そんな言葉！よく使っていたよな・・。

でも、その際

お客様の言葉の殆どが『いや、別に・・・』

もう、相当前の話ですが。。

そう言いつつ・・・自分の心の中には、目の前の営業成績を

どう上げて行くか？

今月のノルマをどうこなして行くかしか頭にないわけです。。きっと。

お客様は、そういった自分を簡単に見抜いちゃうわけです。。

計画中のお客様の本音！

世の中で一番高い買い物に匹敵する。住宅購入！

殆どの方が、初めての体験！

不安になるのは当たり前ですよね。

そんな時、その不安を解消してくれる人と早く会いたい！

これが、本音だと思います。

それが、私の経験した出来事だったのでしょうね・・・。

でも、家造りに失敗はしたくない。

そんな気づきを得て・・・

結局は、住宅業界が大好きだったんでしょうね（私）

又、この業界に戻って来て・・・。

その時に得た、経験を基にして

活動しています。その結果、お陰様でこの業界にいる今でも

沢山のご相談を頂けるようになりました。

今でも・・・

迷っているお客様にはこうお伝えしています。

きっと話を聞いている営業マンの殆どは一生懸命○○さんの為に

やってくれていると思います。

ただ？

その一生懸命さって、自分の営業成績を達成するための一生懸命さ！なのか？

本当に○○さんの為を想っての一生懸命さ！なのか？

それを判断基準にして見て下さいね・・。

その答えは、すべてお客様の目と感じる力（感性）にあると想います。

又、もう一つ

とても大切な事。

その住宅会社が、営業マン（マンではないですね）×

営業職に対し、何を求めているか？でしょうね。

それが

数字なのか？

それとも、数字以上に大切な事なのか？

そう思う、今日この頃です。

次回からは、私の専門筋でもある、最近の住宅ローンに想う事を

数回に分けてご案内して参ります。

どうぞよろしくお願いします。

ありがとうございました。