一瞬で崩れ去る☆

1264回目

十勝注文住宅専門工務店

大正元年創業の赤坂建設

高山です。

前回からの続きです。

昔、こんな営業経験をしました。

お客様のお宅に出向き、次で決めてくれそうだな。

と良い感触を得て。

事務所に帰ってから、上司に。

〇〇様はどうだった？

はい。(^^)/次回でうちに決めてくれそうです。

と報告した、後。。。

後日。

お客様から

申し訳ないのですが、今回はお断りさせて頂きます。

( ﾟДﾟ)という連絡を頂く事が

有りました。

えっ。何で？

とその時は思ってしまうものですが・・・。

その理由をはっきりと教えてくれるお客様は少なかった

です。

考えました。何故？？

お客様はきっと、〇〇で家を建てる事が私達にとって

最適と確信してくれたはず。。。

でも何故？

決断してくれなかったのか？

その多くが、お客様が確信してくれた、という自分の

勘違いが多かったと思いますが。(+_+)

こんな事も考えてみました。

家を購入する、建築するって、ある面、お客様にとっては

とても大きな決断のいる事。

そんな時、人は。

誰かに相談したくなるものですよね。

仮定の話では有りますが。。。

家族で、こんな話があったとします。

〇〇で家を建てたいと思うんだけど・・・どう思う？（奥さんへ）

私は反対！、だって〇〇だから・・・。

もしくは。

〇〇で家を建てたいと思うんだけど・・・。

決める前に、Ａさんが〇〇で家を建てたはずだから

ちょっと、聞いて見たら。

📞Ａさん、〇〇で家を建てたよね、その後どう？

Ａさん『絶対に止めておいた方がいいよ、だって・・・・・・・・・・・』

ような話が有ったとします。

その時。お客様は

きっと、とっても不安な気持ちになりますよね

時間を得て、お客様の確信した気持ちは、一瞬で

崩れ去ってしまう事も有るのだろうと思います。

きっと。

師匠は、お客様に家を建てて貰う事って大変な事なんだぞ

決めて貰う迄のお客様の心の中に有る葛藤、気持ちをよく

考えた営業をするように。。。。

と教えて頂いたのだと思います。

そして、その際。

師匠に教えて頂いた最大の教訓とは

沈黙

決めるのは100％、お客様の権利

その為、確信から決断に至るまで、お客様から聞かれない限り

営業マンは一切、口を開いてはいけない。

それが営業にとって1番大切な事。

自分は、とても深い意味が有る、と思っていますが

今、正直、その教えを守れているかどうか？

分からない面は有りますが

いつも、心の中にある今日、この頃で有ります。

今回のブログは少し長くなってしまいました。

自分勝手に、自分の復習も兼ねて、営業の師匠から

教えて頂いた事を元に書いてみました。

少しでも参考になる方がいましたらとても幸いに思います。

別の話題で🙇先日。

前から行ってみたいな…という場所に

行ってきました。

人、それぞれでしょうが、私にはとってもプラスの効果

が有りました。感謝

以上

本日のブログを終了させて頂きます

ありがとうございました。